2023年5月23日，中国人民银行深圳市中心支行、国家外汇管理局深圳市分局举办深圳市“金融为民”暖心工程启动仪式，将金融暖风吹向深圳市场，让千万百姓共享发展成果。

(资料图片)

中国人民银行深圳市中心支行党委书记、行长，国家外汇管理局深圳市分局局长温信祥同志作动员讲话。深圳市公安局、市市场监管局、市地方金融监管局、市政务服务数据管理局、深圳银保监局、深圳证监局相关负责同志出席。深圳各主要商业银行、支付机构、商业银行信用卡中心共计60余家机构参加会议。

深圳市“金融为民”暖心工程由中国人民银行深圳市中心支行、国家外汇管理局深圳市分局发起，统筹推动提高金融服务水平、强化金融支持实体经济、防范化解金融风险、推动金融改革开放等四大方面十项工作，以切实提升人民群众在金融服务方面的获得感、幸福感和安全感。

在提高金融服务水平方面，一是落实支付降费让利等政策、丰富金融产品供给、优化金融服务设施；二是健全群众投诉信访反馈机制，强化溯源整改；三是加强金融知识宣教，提升社会公众金融素养。

在强化金融支持实体经济方面，一是提升金融支持民营和中小微企业、个体工商户的质效，丰富新市民金融服务，发挥稳经济的关键作用；二是扎实推动绿色金融发展。

在防范化解金融风险方面，一是落实落细“金融16条”等支持政策，促进房地产市场健康平稳发展；二是加强对非法金融活动、非法集资等异常资金交易的监测，配合打击涉赌涉诈“资金链”。

在推动金融改革开放方面，一是积极参与区域金融改革创新实践，深入推进本外币合一银行账户、粤港澳大湾区代理见证开户、深港跨境征信“北向通”试点、数字人民币试点等工作；二是落实外汇和跨境领域创新试点和便利化政策；三是提升人民币在跨境贸易投融资中的使用占比。

中国人民银行深圳市中心支行、国家外汇管理局深圳市分局表示，在全市范围内启动“金融为民”暖心工程，是集中力量办好民生实事的重要举措，是防范化解金融风险、主动破解金融发展不平衡、不充分问题的积极探索。深圳各金融机构要加强责任感、使命感、紧迫感，秉持四个坚持，扎实推进“金融为民”暖心工程各项工作落到实处、见到实效。

启动仪式上，平安银行表示将积极响应暖心工程利民惠企的号召，坚守金融工作的政治性、人民性，践行金融赋能中国式现代化进程，积极参与深化金融改革开放，为深圳构建新发展格局添砖加瓦。工商银行深圳市分行表示将全力落实好人民银行“暖心工程”各项工作任务，以“四个更加暖心”，为建设更加美好深圳注入更多“工行温度”。财付通公司表示将继续对小微商户落实减费让利，拓展数字人民币试点及与云闪付互联互通，提升外汇跨境支付便利，加大反赌反诈及投诉信访工作力度，切实提升金融服务质效及消费者满意度。

下一步，中国人民银行深圳市中心支行、国家外汇管理局深圳市分局将指导金融机构扎实推进“金融为民”暖心工程。一是坚持一把手挂帅，认真做好规划部署，建立任务清单、目标清单、责任清单三项清单，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。二是坚持争先创优，打造特色暖心服务品牌。三是坚持问题导向，全面提升金融服务质效，狠抓群众诉求处理的质量和效率，做到“办好一件诉求，治理一个领域，温暖一片人心”。深圳各金融机构在抓好金融支持实体经济高质量发展的同时，要做好民生诉求、金融服务工作，深入各行政区，学校、社区、园区，以实际行动为深圳“双区”建设和高质量发展作出新贡献。

（文章来源：券中社）